Results
守秘義務のため、業種・規模は一部変更・匿名化して掲載しています。
BEFORE
営業担当者が個人の感覚で対応しており、商談の進捗・失注理由が不明確。成約率が約15%で停滞していた。
AFTER
商談フェーズを6段階に定義し、CRMで管理。ボトルネックのフェーズを特定し、対策を実施。
BEFORE
集客はできているが利益が出ない。価格が相場より低く、値上げに踏み切れない状態が続いていた。
AFTER
価格設定の根拠を言語化し、付加価値の伝え方を整理。段階的な値上げと客単価アップ施策を実施。
BEFORE
評価基準が代表の主観に依存。「なぜこの給与なのか分からない」という不満から、採用してもすぐ辞める状態が続いていた。
AFTER
等級・評価基準を文書化。半期ごとの1on1を制度化し、「納得感のある評価」の仕組みを構築。